消费者投诉程序

2025-04-01

消费者投诉有程序，按法规处理。依据《消费者权益保护法》，投诉后相关部门需按法律处理，超期未办将催促或采取其他措施。严重情况未及时处理，将影响消费者权益保护，可能导致更多纠纷。
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处理消费者投诉，常见方式有协商、调解、投诉等。根据投诉内容复杂度和争议大小，选择直接处理或会同部门处理，必要时提请鉴定。涉及面广或情节严重时，可向政府反映并揭露。
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消费者投诉处理：1. 简单投诉，发转办单要求答复，超期催促；2. 复杂争议，会同处理或提请鉴定；3. 严重情节，反映政府并揭露。各步骤均依法进行，确保消费者权益。

电话：15555555523（123中间8个5）
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