拼多多购物后商家同意退货但不退款怎么办？

2025-05-18

商家同意退货但不退款，您有权投诉维权。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，不退货属违法行为。若不及时处理，可能面临消费者协会的调解或法院的起诉，影响商家信誉。
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商家不退款，处理方式如下：1.保留证据，如单据、聊天记录等，首先尝试与商家协商退货退款。2.协商无果，向消费者协会投诉，提供详细情况和证据。3.若投诉未能解决，准备材料向人民法院提起诉讼，维护自身权益。
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处理此类问题，常见方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与商家协商，要求退货退款；若协商无果，可拨打12315向消费者协会投诉；仍无法解决，可向人民法院提起诉讼。选择方式时应考虑效率和成本，优先协商，其次投诉，最后考虑起诉。

电话：15555555523（123中间8个5）
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