我已过60岁，网上退票为何还收我手续费？

2025-06-08

60岁以上并非免收退票手续费的法定理由。分析：退票手续费的收取通常依据的是购票时与平台或承运方签订的协议，而非年龄因素。法律上，只要协议内容合法且明确告知，对所有人均有约束力。提醒：若退票手续费异常高或未事先明确告知，可能构成不公平条款，应及时咨询律师。
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处理方式：法律角度上，处理此类问题的方式主要有两种：一是协商，即与平台或承运方沟通，了解手续费收取的具体依据并争取减免；二是诉讼或仲裁，若协商无果，可通过法律途径维护权益。选择建议：建议先尝试协商，成本较低且效率较高。若协商不成，再考虑法律途径，但需权衡诉讼成本及胜诉可能性。
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具体操作：1.协商阶段：收集购票时的协议、退票规定及手续费收取凭证，与平台或承运方客服沟通，明确表达诉求及理由，记录沟通过程及结果。2.法律途径：若协商无果，可准备相关证据材料，向消费者协会投诉或向法院提起诉讼申请仲裁。诉讼前需评估诉讼成本、胜诉概率及可能获得的赔偿。3.特殊情况：若因平台系统故障或工作人员失误导致退票手续费异常，可重点强调此点，要求平台承担相应责任并减免手续费。在整个过程中，保持冷静、理性，避免情绪化行为影响问题解决。

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