网购质量问题货款不退怎么办

2025-05-20

网购质量问题货款不退可申诉。依据《消费者权益保护法》，消费者享有退货权，商家需履行退货义务。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验和信任度。
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网购质量问题货款不退，常见处理方式为协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家协商，无果后向平台或消协投诉，仍无法解决则考虑提起诉讼。
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货款不退可这样处理：1. 与商家协商，要求退款或换货，保留聊天记录作为证据。2. 向平台投诉，提交质量问题证据，请求平台介入处理。3. 若平台无法解决，向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。4. 必要时，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

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